Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 11/03/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site https://www.nashietcie.fr, exploité par Nashi & Cie, auto-entreprise enregistrée sous le numéro SIRET 92480585600011 et dont le siège social est situé au 12 route de Ballon, 72190 Neuville-sur-Sarthe, France.

Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et services

Nashi & Cie commercialise principalement :

  • Alimentation pour animaux (croquettes, pâtées, friandises, compléments).
  • Accessoires (laisses confectionnées à la main).
  • Services d’éducation canine (balades éducatives, conseils).

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, une variation minime (ex. couleurs des accessoires faits main) peut exister sans engager la responsabilité du vendeur.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont calculés lors de la commande.
  • Nashi & Cie se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation.

4. Commandes

Le client peut commander via le site https://www.nashietcie.fr.

Étapes de commande :

  1. Ajout des produits au panier.
  2. Validation du panier.
  3. Saisie des informations de livraison et de paiement.
  4. Validation de la commande et acceptation des CGV.
  5. Paiement sécurisé.
  6. Confirmation de commande envoyée par e-mail.

5. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue via :

  • Carte bancaire .
  • Paypal.
  • Virement bancaire.

La commande sera prise en charge uniquement après validation du paiement.

6. Livraison

📌 Zone de livraison :
Les livraisons sont effectuées uniquement par mes soins dans un rayon de 20 km autour de Sargé-lès-le-Mans.

Conditions de livraison :

  • La livraison est possible uniquement sur rendez-vous, convenu entre Nashi & Cie et le client.
  • Le client doit être présent à l’adresse indiquée au moment de la livraison.
  • En cas d’absence du client sans préavis, un second déplacement pourra être facturé.

🚨 Si vous êtes hors de la zone de livraison de 20 km, merci de me contacter avant toute commande.

7. Droit de rétractation & Retours

7. Droit de rétractation & Retours

📌 Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions & Conditions spécifiques :

  • Produits alimentaires (croquettes, friandises, pâtées) :
    ❌ Non retournables pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
    ✅ Échange ou remboursement possible sous 14 jours si et seulement si :
    • Le produit n’a pas été ouvert, entamé ni endommagé.
    • L’emballage est intact et non altéré.
    • La demande est effectuée dans un délai de 14 jours après réception.
  • Accessoires (laisses, harnais, etc.) :
    ✅ Retours acceptés sous 14 jours uniquement si :
    • L’accessoire n’a pas été utilisé.
    • Il est renvoyé avec ses étiquettes et emballage d’origine.
    • Il est en parfait état de revente (ni abîmé, ni sali).
  • Services d’éducation canine :
    ❌ Non remboursables après réalisation du service.

📩 Procédure de retour ou d’échange :

  1. Contacter Nashi & Cie par e-mail à contact@nashietcie.fr en précisant le numéro de commande.
  2. Envoyer une photo du produit si un retour ou échange est demandé.
  3. Renvoyer le produit (frais de retour à la charge du client).
  4. Après vérification, le remboursement ou l’échange sera effectué sous 7 jours après réception.

8. Responsabilité

Nashi & Cie ne peut être tenu responsable :

  • En cas de mauvaise utilisation des produits par le client.
  • En cas de retard dû à un événement indépendant de notre volonté (intempéries, grève, accident…).

9. Données personnelles

📌 RGPD & Confidentialité
Les données personnelles collectées sur ce site sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la communication commerciale.

Le client peut à tout moment demander la modification ou la suppression de ses données en contactant contact@nashietcie.fr.

10. Litiges & Droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux français seront seuls compétents.

📩 Contact :
Nashi & Cie
📧 contact@nashietcie.fr
📞 06.15.08.23.74

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